سياسة الاستبدال والاسترجاع

- نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا، ويشمل ذلك كافة المنتجات المعروضة على متجرنا.

- تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

- فترة الاسترجاع المتاحة هي ثلاثة (3) أيام، بينما يمكن الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية.

- عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مرفقة بتحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب. يتم استبدال المنتج بآخر جديد في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب معين أو لا يلبي ما تم الاتفاق عليه.

- يتم استرداد كامل المبلغ للعميل في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه الموجود على صفحة المنتج في موقعنا.

- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتج من قِبل العميل لم تُذكر صراحة في وصف المنتج بموقعنا.

- في حالة عدم رغبة العميل في الاحتفاظ بالمنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم نسبة 30% أو ما يعادل 25 درهمًا كحد أدنى من قيمة المنتج.